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SERVIÇOS E DÚVIDAS FREQUENTES
1) Como eu faço para me cadastrar no iBestmail?
2) Como eu faço para acessar o iBestmail?
3) Como eu fico sabendo se tenho novas mensagens?
4) Qual a capacidade de armazenamento do iBestmail?
5) Qual o tamanho máximo permitido de um arquivo anexo?
6) Esqueci a minha senha. Como eu faço para acessar minhas mensagens?
7) Não consegui me lembrar da senha mesmo após ter visto a frase cadastrada. E agora, como eu faço para acessar minhas mensagens?
8) Como eu faço para ler uma mensagem?
9) Como eu faço para escrever uma mensagem?
10) Como eu faço para responder uma mensagem?
11) Como eu faço para encaminhar uma mensagemque recebi para outra pessoa?
12) Vi que várias pessoas receberam o mesmo e-mail que estou lendo. Como eu faço para que todos recebam a minha resposta?
13) Como eu faço para enviar um arquivo anexado às minhas mensagens?
14) Para que serve o rascunho?
15) Tenho uma mensagem muito importante e preciso chamar a atenção do destinatário. Como eu faço isso?
16) Como eu faço para apagar uma mensagem?
17) Como eu faço para localizar uma mensagem?
18) Além das existentes, eu posso criar novas pastas para armazenar minhas mensagens?
19) Como eu faço para abrir uma pasta?
20) Como eu faço para mover uma mensagem para a pasta que eu criei?
21) Como eu faço para que algumas mensagens sejam direcionadas automaticamente para as pastas que eu criei?
22) Como eu faço para apagar um filtro?
23) Eu posso bloquear o endereço de uma pessoa que não conheço?
24) Eu posso apagar uma pasta?
25) Posso alterar o nome de uma pasta?
26) Posso exportar minhas mensagens?
27) Como eu faço para adicionar um contato?
28) Como eu faço para apagar um contato da minha agenda?
29) Como eu faço para incluir uma assinatura nas minhas mensagens?
30) Eu posso personalizar o iBestmail?
1) Como eu faço para me cadastrar no iBestmail?
Você precisa cumprir apenas dois passos para se cadastrar no iBestmail. O primeiro deles é clicar no botão "cadastre-se já!", localizado na página inicial do serviço (http://www.ibestmail.com.br), ou no link "Criar meu e-mail", localizado na página inicial do Portal iBest (http://www.ibest.com.br). E, por último, preencher o cadastro com seus dados pessoais.
É muito importante preencher o cadastro de forma correta, já que as informações armazenadas serão essenciais no caso de perda ou extravio de sua senha.
2) Como eu faço para acessar o iBestmail?
Ao se cadastrar, você escolheu uma identificação para seu endereço de e-mail (login) e uma senha. Para utilizar o iBestmail, basta digitar essas duas informações nos campos solicitados e depois clicar no botão "Entrar", localizado na página inicial do serviço (http://www.ibestmail.com.br). Você também pode acessar suas mensagens a partir da página inicial do Portal iBest (http://www.ibest.com.br), digitando seu login e senha nos campos localizados na área superior da página.
3) Como eu fico sabendo se tenho novas mensagens?
Todas as vezes que você se conectar no iBestmail, o sistema automaticamente exibirá uma frase com a quantidade de novas mensagens. Além disso, você pode clicar no botão "Checar e-mail", localizado no topo do menu lateral, que será feita uma busca por novas mensagens.
4) Qual a capacidade de armazenamento do iBestmail?
O iBestmail oferece o maior espaço de armazenamento de mensagens do Brasil - 10 Megabytes. Porém, é necessário que você, constantemente, apague as mensagens sem grande importância. Com isso, você não correrá o risco de não receber mensagens por excesso de espaço. Uma grande dica é remover as mensagens que ficam armazenadas na pasta "lixeira" e "enviadas".
5) Qual o tamanho máximo permitido de um arquivo anexo?
O limite em megabytes estabelecido para anexar arquivos é de 1.8 MB. Caso você deseje enviar por e-mail algum arquivo com tamanho superior ao estabelecido, sugerimos utilizar um aplicativo de compactação de arquivos para reduzi-lo.
6) Esqueci a minha senha. Como eu faço para acessar minhas mensagens?
Se não estiver lembrando sua senha, basta clicar em "Esqueci a minha senha" em "http://www.ibestmail.com.br" na lateral esquerda de nossa página principal ou em "Esqueceu sua senha", na tela principal do Discador iBest. Em seguida, é só preencher seu e-mail e CPF. Feito isso, você receberá a informação do seu lembrete de senha.
Se mesmo assim você não lembrar a senha, ela será enviada para o endereço de e-mail alternativo que você indicou quando se cadastrou no iBest. Caso não tenha especificado um endereço de e-mail alternativo, infelizmente você precisará efetuar um novo cadastro.
7) Não consegui me lembrar da senha mesmo após ter visto a frase cadastrada. E agora, como eu faço para acessar minhas mensagens?
Caso você não consiga recuperar sua senha utilizando a página oferecida (dica anterior), clique no botão "não consigo lembrar", localizado na mesma página. Ao fazer isso, a senha será automaticamente enviada para seu endereço de e-mail alternativo.
8) Como eu faço para ler uma mensagem?
Após digitar sua identificação (login) e senha, será exibida a página principal do serviço, onde se encontram as suas mensagens, bem como a barra de navegação e demais links. Para ler, basta clicar sobre a linha "assunto" de cada mensagem.
9) Como eu faço para escrever uma mensagem?
Basta clicar no botão "Escrever", localizado no menu lateral. Ao clicar, você encontrará os seguintes campos:
Para - Nesse campo você deverá escrever o endereço de e-mail do destinatário ou selecionar um nome na sua Lista de Contatos, localizado à direita do próprio campo. Para isso, clique sobre o link e selecione o endereço desejado.
Assunto - Esse campo é utilizado para fornecer uma noção do conteúdo da mensagem ao destinatário.
CC - Utilizado para enviar a mesma mensagem para duas ou mais pessoas. Para colocar mais de um destinatário, devem-se separar os endereços de e-mail com uma vírgula. A Lista de Contatos também pode ser utilizada.
CCO - Tem a mesma função do campo acima. A diferença é que o destinatário não fica sabendo que foram enviadas cópias para outras pessoas. Para colocar mais de um destinatário, devem-se separar os endereços com uma vírgula. A Lista de Contatos também pode ser utilizada.
Prioridade - Este campo serve para medir o grau de importância/urgência da mensagem. Caso o conteúdo da mensagem seja urgente, o usuário deve escolher a opção "1 (Alta)".
Salvar cópia da mensagem na pasta "Enviadas" - Ao marcar essa opção, uma cópia da mensagem será automaticamente arquivada na pastas Enviadas, podendo ser consultada no futuro.
Resgatar rascunho - Utilizado para resgatar uma ou mais mensagens armazenadas na pasta Rascunho. Ao clicar nesse botão, você visualizará uma janela com a relação de todos os e-mails depositados no rascunho. Para finalizar, escolha a mensagem desejada e clique no botão "OK".
Ao terminar de preencher os campos e escrever a mensagem, você deve clicar no botão "enviar". Ao fazer isso, será exibida, na página principal do serviço, uma mensagem informando que o seu e-mail foi corretamente enviado.
10) Como eu faço para responder uma mensagem?
Basta clicar no botão "responder", localizado na mesma tela utilizada para ler as suas mensagens. Ao fazer isso, os campos "Para" e "Assunto" serão preenchidos automaticamente. Para finalizar, você precisa apenas escrever o conteúdo da resposta e clicar no botão "enviar" para que sua mensagem seja transmitida.
11) Como eu faço para encaminhar uma mensagem que recebi para outra pessoa?
Basta clicar no botão "encaminhar" que o texto do e-mail que você estiver lendo no momento será transferido para a página de composição de mensagens. Dessa forma, tudo que você precisa fazer é digitar o endereço do destinatário e clicar em "enviar" para que sua mensagem seja transmitida.
12) Vi que várias pessoas receberam o mesmo e-mail que estou lendo. Como eu faço para que todos recebam a minha resposta?
Basta clicar no botão "responder para todos" que o e-mail que você estiver lendo será transferido para a página de composição de mensagens. Depois disso, você precisa apenas escrever o conteúdo da resposta e clicar no botão "enviar".
13) Como eu faço para enviar um arquivo anexado às minhas mensagens?
Inicialmente, você deve clicar no botão "escrever" e preencher os campos necessários para o envio da mensagem. Depois disso, clique no botão "Anexar", para visualizar a tela que permite anexar arquivos, e siga os seguintes passos:
-> Clique no botão "Procurar" ou "Browse" para visualizar uma janela com o conteúdo do seu disco rígido;
-> Selecione o arquivo que você deseja enviar e clique em "Abrir" ou "Open";
-> Clique no botão "Anexar" para que o arquivo seja anexado à sua mensagem. Caso você deseje anexar mais de um arquivo, basta repetir o procedimento anterior, ainda na mesma tela.
Nessa tela, você também tem a possibilidade de remover arquivos anexados. Para isso, basta selecionar o arquivo e depois clicar no botão "Remover". Para finalizar, você precisa clicar no botão "OK". Com isso, você será enviado para a página anterior e vai precisar apenas clicar no botão "Enviar" para que seu e-mail seja transmitido com o(s) arquivo(s) anexado(s).
14) Para que serve o rascunho?
O rascunho é utilizado para armazenar mensagens que ainda não foram enviadas. Para utilizá-lo, você precisa clicar no botão "rascunho", localizado na página de escrever mensagens.
Para resgatar uma mensagem que está no rascunho, você precisa clicar no link "resgatar rascunho", que também está localizado na página de escrever mensagens. Ao fazer isso, será exibida uma pequena janela com a relação de mensagens armazenadas por assunto. Nessa tela, você pode excluir ou abrir a mensagem para que seja finalmente enviada.
15) Tenho uma mensagem muito importante e preciso chamar a atenção do destinatário. Como eu faço isso?
No iBestmail você pode definir o grau de importância da sua mensagem. Para isso, selecione uma das opções oferecidas na área "Prioridade", localizada na página de escrever mensagens. As opções são as seguintes: Baixa, Normal e Alta.
16) Como eu faço para apagar uma mensagem?
Caso esteja na página principal do iBestmail, selecione as mensagens a serem excluídas e clique no botão "Apagar selecionada". Além dessa opção, você pode excluir uma mensagem após terminá-la de ler. Para isso, clique no botão "Excluir". De ambas as formas aparecerá um aviso informando que as mensagens foram apagadas.
17) Como eu faço para localizar uma mensagem?
Você deve clicar no link "Procurar", localizado no menu lateral do iBestmail. Ao fazer isso, será exibido um campo para que você digite o conteúdo/palavra-chave do e-mail procurado. Para concluir, basta clicar sobre o ícone da lupa, que a pesquisa verificará todas as partes das mensagens, incluindo o destinatário, remetente, assunto e conteúdo em todas as suas mensagens, independentemente das pastas em que elas estejam.
18) Além das existentes, eu posso criar novas pastas para armazenar minhas mensagens?
Sim. Basta clicar no link "pastas", localizado no menu lateral do iBestmail, e depois na opção "criar pasta". Ao fazer isso, será exibida uma tela para que você especifique o nome da nova pasta. Para finalizar, clique no botão “OK”.
19) Como eu faço para abrir uma pasta?
Basta clicar no nome da pasta, localizada no menu lateral do iBestmail.
20) Como eu faço para mover uma mensagem para a pasta que eu criei?
Caso esteja na página principal do iBestmail, você precisa selecionar a mensagem a ser transferida. Para isso, clique no box ao lado da mensagem desejada. Em seguida, escolha a pasta para a qual as mensagens serão enviadas, localizada na área superior direita. Para finalizar, clique no link "Mover selecionada para".
Caso esteja lendo uma mensagem, você deve selecionar a pasta em que armazenará o e-mail e clicar no link "Mover selecionada para", localizado na área inferior direita.
21) Como eu faço para que algumas mensagens sejam direcionadas automaticamente para as pastas que eu criei?
Nesse caso, você precisa criar um filtro. Para isso, clique no link "opções", localizado no menu lateral do iBestmail, e depois na opção "Filtros", que será exibida uma página com as opções "adicionar filtro" e "apagar filtro". Para finalizar, você deve clicar na primeira opção e preencher os dados solicitados: nome e regras do filtro. Para facilitar, confira o exemplo abaixo:
-> Para criar uma regra que encaminhe automaticamente todas as mensagens de uma determinada pessoa, você deve inserir o nome do filtro, selecionar a opção "de" e "contêm", digitar o endereço eletrônico do remetente e, por último, selecionar a pasta que armazenará as mensagens. Para finalizar, clique "OK".
22) Como eu faço para apagar um filtro?
Você deve clicar no link "opções", localizado no menu lateral do iBestmail, e depois na opção "Filtros". Para excluir, selecione o nome do filtro e clique no botão "apagar filtro".
23) Eu posso bloquear o endereço de uma pessoa que não conheço?
Você não tem como bloquear o endereço, mas tem condições de enviar todas as mensagens dessa pessoa diretamente para a Lixeira. Para fazer isso, consulte a pergunta sobre filtros acima.
24) Eu posso apagar uma pasta?
Sim. Para apagar uma pasta, você precisa clicar no link "pastas", localizado no menu lateral do iBestmail, e depois selecionar o box correspondente à pasta a ser excluída. Para finalizar, clique no botão "remover pasta".
25) Posso alterar o nome de uma pasta?
Sim. Para fazer isso, você deve clicar no link "pastas", localizado no menu lateral do iBestmail, selecionar a pasta que terá seu nome alterado e depois clicar na opção "renomear". Feito isso, será aberta uma janela para que você digite o novo nome da pasta. Para finalizar, clique no botão "OK".
26) Posso exportar minhas mensagens?
Sim. Para exportar todas as mensagens contidas em uma pasta, você deve clicar no link "pastas", localizado no menu lateral, selecionar a pasta que será exportada e depois clicar na opção "exportar ". Depois disso, será exibida uma janela para você especificar o local em que o arquivo será armazenado. Para finalizar, clique no botão "salvar".
27) Como eu faço para adicionar um contato?
Há duas formas de você adicionar novos contatos. A primeira delas é através do botão "contatos", localizado na barra lateral do iBestmail, que mostra sua lista de contatos atual e as opções necessárias para adicionar ou apagar um contato existente.
Para adicionar o endereço de uma pessoa a sua lista de contatos, você deve clicar no botão "adicionar contato" e preencher os campos da página que será exibida. Para finalizar, clique no botão "OK" para que o nome, apelido e e-mail da pessoa cadastrada sejam exibidos e arquivados.
Além dessa opção, você pode adicionar um contato clicando sobre o nome do remetente da mensagem, que aparece no momento em que você lê as suas mensagens. Ao fazer isso, serão exibidos os campos necessários para o cadastramento do contato. Depois disso, basta clicar no botão "OK".
28) Como eu faço para apagar um contato da minha agenda?
Basta clicar no botão "contatos", localizado na barra lateral do iBestmail, selecionar o contato a ser excluído clicando no campo ao lado do nome e, por último, na opção "Apagar Contato".
29) Como eu faço para incluir uma assinatura nas minhas mensagens?
Você deve clicar no botão "Mudar meus dados", localizado na barra lateral do iBestmail, e preencher o campo "assinatura". Para finalizar, basta clicar em "OK".
30) Eu posso personalizar o iBestmail?
Sim. Para fazer isso você deve clicar no botão "Mudar meus dados", localizado na barra lateral do iBestmail. Nessa área, você poderá alterar os seguintes itens:
Nome - Utilize essa opção para ter o seu nome exibido antes do endereço eletrônico. Por exemplo: digitando o nome Carlos Augusto, será exibido "Carlos Augusto (carlos@ibest.com.br)";
Empresa - Espaço destinado para o nome da empresa onde você trabalha;
Mensagens por Página - Apenas 30 mensagens podem ser exibidas na página principal do iBestmail. Caso ultrapasse esse número, o serviço as dividirá em páginas separadas para tornar o acesso mais rápido.
Carregar Anexos Automaticamente - Você pode escolher entre visualizar ou não os anexos que lhe são enviados no próprio corpo do e-mail.
Exibir mensagem original na resposta - Ao selecionar essa opção, as respostas enviadas ao remetente da mensagem serão acompanhadas do texto original do e-mail, facilitando o entendimento do remetente.
Assinatura - Utilizado para inserir uma assinatura em todas as mensagens.
Ao mudar suas preferências na página de Opções, não se esqueça de clicar no botão "OK", que está localizado na parte inferior da sua tela. Clique em "Cancelar" para desconsiderar as mudanças e retornar à página principal.
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