1) O que é o Navegue e Ganhe?

O Navegue e Ganhe é o programa de recompensas do iBest. Cada hora navegada pelo usuário com o Discador iBest equivale a pontos que podem ser trocados por prêmios.

2) Como faço para me inscrever?

Para participar basta ser cadastrado no iBest. Entre com seu login e senha na página de inscrição do Navegue e Ganhe e pronto! Você já pode acumular pontos!

3) Como eu acumulo pontos?

Cada hora navegada com o Discador iBest equivale a 6 pontos no horário de tarifação normal* e a 3 no horário de tarifação reduzida**. Os minutos são cumulativos, ou seja, você pode navegar 45 minutos e depois mais 15.

O Cliente iBest VIP ganha mais pontos por cada hora navegada. São 10 pontos ho horário de tarifação normal* e 5 no horário de tarifação reduzida.

IMPORTANTE: caso você seja cliente iBest VIP, é necessário baixar e utilizar o Discador iBest VIP para que seus pontos sejam contabilizados da forma citada acima. Baixe o Discador aqui.

* Segunda a Sexta, das 06:00 às 23:59 e sábado, das 06:00 às 13:59
** Segunda a Sexta, das 00:00 às 05:59. Sábado, das 14:00 às 23:59. Domingo e feriados o dia inteiro.

4) Preciso pagar alguma coisa para participar?

Não. Sua inscrição no Navegue e Ganhe é inteiramente gratuita. Basta ter um login e senha no iBest.

5) Posso transferir meus pontos para outra pessoa?

Não. O Navegue e Ganhe não permite que os pontos sejam transferidos.

6) Como confiro meu saldo de pontos?

Basta entrar na página do Navegue e Ganhe, clicar em Extrato e entrar com seu login e senha.

7) Existe algum prazo de validade para os meus pontos?

Sim. Os pontos são expirados quando não utilizados 24 meses após a data de crédito dos mesmos e quando o cliente fica 6 meses sem utilizar o Discador ou fica em falta com o pagamento de mensalidade de algum produto iBest por mais de 30 dias.

8) Como faço para escolher um prêmio?

Entre na página do Navegue e Ganhe e clique em Trocar meus pontos. Ao entrar no catálogo de produtos, escolha o seu predileto e clique em "Resgatar". Confira os dados do produto e veja se você tem pontos suficientes. Se tudo estiver ok, clique em "Fechar pedido" e siga as instruções.

9) Posso trocar meus prêmios por dinheiro?

Não. As trocas somente poderão ser realizadas pelos produtos dispostos no site do Navegue e Ganhe.

10) Posso cancelar ou alterar meu pedido depois de confirmar a troca?

Não. Depois de confirmada sua troca não é mais possível alterá-la.

11) Qual é o prazo de entrega dos prêmios?

Muitos prêmios são entregues em 48hs. Mas o prazo é de sete dias úteis. O Navegue e Ganhe disponibiliza uma área para você acompanhar a entrega do produto que escolher. Clique aqui para acessá-la.

12) O Navegue e Ganhe possui cartão?

Não. O Navegue e Ganhe atua somente pela internet.

13) Estou tendo problemas com o login e (ou) a senha. Como devo proceder?

Clique aqui para recuperar sua senha.

14) Só ganho pontos se navegar pelos sites do iBest?

Não. Você ganha pontos por estar conectado ao Discador iBest. Não importa quais sites você visite.

15) Naveguei ontem, mas meus pontos não estão creditados no meu extrato ainda. O que ocorreu?

Os minutos e pontos referentes a cada conexão podem levar até 48 horas após a finalização da mesma para aparecerem no extrato. Caso haja algum problema, após esse período, contacte nosso atendimento.

16) Quero ser um cliente VIP. Como faço para me inscrever?

Para ser um cliente iBest VIP e desfrutar de uma série de benefícios especiais, é preciso acumular 720 pontos em até 6 (seis) meses. O cliente que atinge esse número de pontos é convidado, por e-mail ou telemarketing, a ser um cliente VIP. A inscrição, sem o convite, não é permitida.

17) Sou um cliente VIP. Posso perder esse status?

Vai depender de você. Para se manter como iBest VIP, é necessário continuar acumulando pontos. Caso você fique 3 (três) meses sem se conectar pelo Discador iBest VIP, você volta para a categoria inicial iBest. O mesmo acontece se você ficar 6 (seis) meses sem juntar o mínimo de 720 pontos. Seus pontos, no entanto, não são perdidos.

18) Tenho certeza de que me conectei mais de uma hora, mas só vejo no meu extrato uma hora. Por quê?

No extrato só são apresentadas as horas completas. Se você navegou uma hora e 30 minutos, por exemplo, na próxima vez que acessar já começaremos a contabilizar o seu tempo de navegação com os 30 minutos de saldo da navegação anterior.

19) Naveguei durante 40 minutos no horário de tarifação normal e 1h20 no horário de tarifação reduzida. Quantos pontos vou ganhar?

Nosso sistema contabiliza separadamente os horários de tarifação normal e reduzida. Portanto, nesse caso, o usuário ganharia 3 pontos. Quando voltar a se conectar no horário de tarifação normal, basta permanecer por mais 20 minutos para completar 1h e ganhar mais 6 pontos. Quando voltar a se conectar no horário de tarifação reduzida, basta permanecer por mais 40 minutos para completar mais 1h e ganhar mais 3 pontos.

20) Fui convidado a ser um cliente iBest VIP. Ganharei um novo endereço de e-mail?

Sim. Seu novo e-mail será seulogin@ibestvip.com.br, mas isso não significa que você ficará sem acessar suas mensagens antigas ou novas, já que as mesmas serão redirecionadas para o seu novo endereço. Assim, tantos as mensagens enviadas para seulogin@ibest.com.br quanto as enviadas para seulogin@ibestvip.com.br chegarão para você.

21) Se eu deixar de ser um usuário iBest VIP, o que acontecerá com os meus e-mails na caixa de entrada?

Se você deixar de ser um usuário iBest VIP, voltará a contar com o espaço de 120MB de armazenamento do iBestmail e perderá as mensagens mais novas que ultrapassarem este tamanho. Mas não se preocupe. Você será avisado constantemente sobre a sua situação no Plano iBest VIP, por e-mail. Caso o seu número de pontos esteja baixo para se manter como cliente VIP, você será avisado e terá tempo de decidir o que fazer com suas mensagens.

22) Por quais produtos posso trocar meus pontos?

São mais de mil produtos para você escolher no Catálogo do Navegue e Ganhe, feito em parceria com o site do Submarino. Em breve, teremos novos parceiros e você terá ainda mais opções de troca.

23) Qualquer usuário pode se inscrever no Navegue e Ganhe?

Sim, tanto pessoas físicas ou jurídicas podem ganhar pontos.

24) Eu terei algum tipo de custo ao participar do Navegue e Ganhe?

Não. O Programa Navegue e Ganhe é inteiramente gratuito. Participando, você só ganha!

25) Se eu me inscrever agora no Navegue e Ganhe, ganharei pontos pelas minhas horas conectado nos meses anteriores?

Não. Você só estará acumulando pontos pelas horas de conexão feitas após a inscrição no Programa.

26) Se eu deixar de ser um usuário iBest VIP, o que acontecerá com meus pontos acumulados?

Nada. Você continua com seus pontos acumulados e continua acumulando pontos no Programa Navegue e Ganhe. A diferença é que a relação de pontos ganhos por horas navegadas na categoria iBest é inferior. Confira aqui.